En Claro, nos preocupamos por tu seguridad y bienestar. Se ha detectado un aumento de fraudes y estafas en los que los ciberdelincuentes intentan engañar a los usuarios mediante mensajes falsos, correos electrónicos y redes sociales. Estos intentos buscan obtener información personal, financiera o realizar estafas económicas.
El smishing es una técnica de fraude en la que un ciberdelincuente envía un SMS haciéndose pasar por una entidad legítima, como un banco, operadora celular o institución pública, con el objetivo de robar información privada o realizar una estafa económica. Generalmente, estos mensajes incluyen un enlace fraudulento.
Ejemplos de smishing
- Bancos: “Se ha iniciado sesión desde un nuevo dispositivo. Si no has sido tú, verifica inmediatamente.”
- Operadoras celulares: “Obtén el nuevo iPhone 16 con solo dar clic.”
- Empresas de paquetería: “Su paquete no ha sido entregado porque no se han pagado las tasas de aduana.”
- Otros servicios: Mensajes de supuestos premios, descuentos o problemas de seguridad en cuentas de redes sociales, servicios en la nube, plataformas de streaming, entre otros.
Características de un SMS fraudulento
- Remitente desconocido o manipulado para parecer oficial.
- Errores gramaticales y ortográficos poco comunes en empresas reputadas.
- Solicitudes inusuales, como datos personales o financieros.
- Enlaces sospechosos a páginas web maliciosas.
- Tono de urgencia para presionarte a actuar rápidamente.
El phishing es una técnica de fraude en la que los estafadores intentan engañarte para que compartas información personal o financiera, haciéndose pasar por empresas confiables.
Claro NO ofrece cancelación de deudas mediante correos electrónicos, mensajes de texto o redes sociales . Si recibes una oferta en estos medios, podría tratarse de un fraude. Para cualquier consulta sobre tus servicios y pagos, usa nuestros canales oficiales:
• Centros de Atención al Cliente Claro
• Atención telefónica: *611
• App Mi Claro
• Distribuidores autorizados
• Mantén actualizado tu sistema operativo y aplicaciones.
• No instales aplicaciones de fuentes desconocidas.
• Usa un antivirus para dispositivos móviles.
Para evitar smishing y phishing:
• Verifica la autenticidad de los mensajes: Si incluyen enlaces, revisa que dirijan a la página oficial.
• No hagas clic en enlaces sospechosos: Desconfía de mensajes que prometen beneficios económicos, premios o solicitan datos personales.
• Contacta directamente con la entidad: Si dudas de un mensaje, comunícate con la empresa por sus canales oficiales.
• Enlaces ocultos en acortadores: Los ciberdelincuentes usan acortadores como bit.ly, tinyurl.com o t.co para disfrazar enlaces maliciosos. Antes de hacer clic, verifica siempre la URL real que está detrás del acortador validando que sea de la fuente oficial.
• Dominios oficiales de Claro Ecuador: Solo confía en páginas como www.claro.com.ec, miclaro.com.ec y tienda.claro.com.ec. Si el enlace tiene variaciones sospechosas, NO ingreses.
• No ingreses datos de tarjeta de crédito: Claro Ecuador NUNCA pedirá tu información bancaria por enlaces desconocidos. Si recibes un mensaje dudoso, revisa siempre los canales oficiales.
Si compartiste información con un estafador, sigue estos pasos de inmediato:
En Claro, tu seguridad es nuestra prioridad. Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos a través de nuestros canales oficiales.
Recuerda: Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente sea un fraude.
Protege tu información y mantente alerta.
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