VoWiFi (por sus siglas en inglés Voice over WiFi) te permite hacer y recibir llamadas, con tu número celular, conectado a una red WiFi. Así, cuando te encuentres en zonas sin cobertura móvil (p.ej. sótanos o estacionamientos) seguirás comunicado.

No necesitas contratar, activar o descargar nada. Para acceder a esta funcionalidad debes mantener un chip 4G y un equipo que sea compatible, lo cual dependerá de la marca fabricante y sus actualizaciones de software.

Hacer o recibir llamadas de voz a través de VoWiFi, no tiene costo adicional; se aplican las tarifas por minuto del plan contratado.

VoWiFi está disponible a nivel nacional.

Al ser una nueva funcionalidad, dependerá de las actualizaciones que realicen las marcas, que permitirán o no, su uso. Te recomendamos revisar el documento en donde se detallan los equipos comercializados por Claro que soportan VoWiFi

No. Las llamadas se enlazarán a través de la Red de Claro disponible (2G, 3G, 4G). Pero si te encuentras en sitios sin cobertura móvil (pisos elevados, sótanos, interiores de edificios) y estás conectado a una red WiFi, VoWiFi entrará en acción.

Las llamadas usando el servicio de VoWiFi se realizan de la forma habitual. No se necesita una marcación especial, simplemente que se generen las condiciones como son: estar en una zona sin cobertura móvil, tener un chip 4G y que tu equipo soporte esta funcionalidad.

El servicio VoWiFi está disponible siempre y cuando el equipo móvil esté conectado a una red WiFi y no tenga acceso a señal celular o no esté conectado a la red móvil.

Debes acceder a la configuración de tu equipo y validar si existe la opción de “Llamadas VoWIFI” de manera que puedas activarlo. Recuerda, para que funcione VoWIFI debes estar conectado a una red WIFI y no tener cobertura móvil.

Si te encuentras realizando una llamada por medio del servicio de Voz sobre WiFi, y sales de la zona de cobertura del punto de acceso WiFi (Access Point), podrás continuar con la llamada si te encuentras bajo cobertura de la red 4G, dado que la llamada podrá cambiar de red de acceso y continuar utilizando el servicio de Voz sobre LTE (VoLTE). De la misma manera, si realizas una llamada usando VoLTE y posteriormente entras a una zona de cobertura de una red WiFi que ya esté configurada en tu equipo, la llamada podrá cambiar de red de acceso y continuar usando el servicio de Voz sobre WiFi, siempre que no haya cobertura o te desconectes de la red 4G.

Por el contrario, si te encuentras realizando una llamada por medio del servicio de Voz sobre WiFi y sales de la zona de cobertura de ese punto de acceso WiFi (Access Point), tu llamada se terminará si no estás bajo cobertura de la red 4G, sino de la redes 2G o 3G. Una llamada iniciada en la red 2G o 3G, nunca va a cambiar de red, sino que se mantendrá establecida en la red inicial durante toda la conversación.